Allmänna villkor
Dessa allmänna villkor gäller för din användning av webbplatsen och för köp som görs via Toplux Nutrition. Genom att besöka webbplatsen och/eller genomföra ett köp godkänner du dessa villkor.
På hela webbplatsen hänvisar termerna ”vi”, ”oss”, ”vår” och ”våra” till Toplux Nutrition.
Vi förbehåller oss rätten att när som helst uppdatera eller ändra dessa villkor. Den version som publiceras på webbplatsen vid tidpunkten för ditt köp gäller för din beställning. Vi rekommenderar därför att du läser igenom villkoren innan du genomför ett köp.
Vår butik är hostad av Shopify Inc., som tillhandahåller den e-handelsplattform som gör det möjligt för oss att sälja våra produkter och tjänster till dig.
1. Allmänt
Genom att använda denna webbplats bekräftar du att du är minst 18 år eller har samtycke från vårdnadshavare att genomföra köp hos oss.
Du får inte använda våra produkter eller vår webbplats för olagliga eller obehöriga ändamål. Du får inte heller bryta mot tillämpliga lagar eller regler i samband med användningen av webbplatsen eller våra tjänster.
Vi förbehåller oss rätten att neka service, begränsa beställningar eller avsluta konton om vi misstänker missbruk, bedrägeri, otillåten användning eller brott mot dessa villkor.
2. Beställning och avtal
När du genomför ett köp på webbplatsen skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angivit vid köpet. Orderbekräftelsen innebär att vi har mottagit din beställning, men innebär inte automatiskt att ett bindande avtal har ingåtts.
Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera en beställning vid exempelvis:
- felaktiga prisuppgifter
- tekniska fel
- misstanke om bedrägeri
- felaktiga lageruppgifter
- om produkten inte längre är tillgänglig
Om en beställning annulleras efter att betalning har genomförts återbetalas beloppet via samma betalningsmetod som användes vid köpet.
3. Priser och betalning
Alla priser på webbplatsen anges i SEK om inget annat uttryckligen anges.
Betalning sker med de betalningsmetoder som erbjuds i kassan vid köptillfället. Genom att slutföra ditt köp bekräftar du att de betalningsuppgifter du lämnat är korrekta och att du har rätt att använda vald betalningsmetod.
Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra priser, korrigera felaktiga priser och justera produktinformation utan föregående meddelande.
4. Leverans
Information om fraktkostnader, leveranstider och leveransvillkor framgår på webbplatsen samt i vår fraktpolicy.
Vi levererar för närvarande endast inom Sverige.
Beställningar behandlas normalt inom 1–2 arbetsdagar efter bekräftad betalning. Efter att beställningen har skickats är leveranstiden vanligtvis 8–12 arbetsdagar.
Det är kundens ansvar att ange korrekt leveransadress vid beställning. Vi ansvarar inte för förseningar eller uteblivna leveranser som beror på felaktigt angiven adress.
Observera att leveranstider är uppskattade och kan påverkas av faktorer utanför vår kontroll, exempelvis transportförseningar, hög belastning hos fraktbolag, extrema väderförhållanden, helgdagar eller andra oförutsedda händelser.
Om din leverans är försenad med mer än 7 arbetsdagar utöver angiven leveranstid är du välkommen att kontakta oss på info@topluxnutrition.se.
5. Produktinformation
Vi strävar efter att all information på webbplatsen ska vara korrekt, uppdaterad och fullständig. Trots detta kan felskrivningar, tekniska fel, felaktigheter eller utelämnanden förekomma avseende exempelvis produktbeskrivningar, priser, kampanjer, lagerstatus eller leveranstider.
Vi förbehåller oss rätten att när som helst korrigera sådana fel och att uppdatera eller ändra information utan föregående meddelande.
Produktbilder och färgåtergivning kan skilja sig något beroende på vilken skärm eller enhet som används.
6. Kampanjer och erbjudanden
Kampanjer, rabattkoder och specialerbjudanden gäller endast under den tidsperiod och på de villkor som anges i samband med erbjudandet.
Om inget annat uttryckligen anges kan rabattkoder och erbjudanden inte kombineras med andra kampanjer, abonnemang, återkommande beställningar eller redan rabatterade produkter.
Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra eller avsluta kampanjer utan föregående meddelande.
7. Ångerrätt, retur och återbetalning
Som kund inom EU har du lagstadgad rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit din beställning, utan att ange någon särskild anledning.
Villkor för retur, återbetalning, skadade produkter, felaktiga leveranser och eventuella garantier eller nöjdhetslöften framgår av vår Retur- och återbetalningspolicy.
Vid motstridiga uppgifter mellan marknadsföring, produkttext och policytexter gäller vår publicerade returpolicy i tillämpliga delar, tillsammans med tvingande konsumentlagstiftning.
8. 60 dagars nöjdhetsgaranti
Utöver den lagstadgade ångerrätten erbjuder vi i vissa fall en 60 dagars nöjdhetsgaranti, enligt de villkor som anges i vår retur- och återbetalningspolicy.
Nöjdhetsgarantin är ett frivilligt erbjudande från oss och påverkar inte dina lagstadgade rättigheter som konsument.
9. Felaktiga eller skadade produkter
Om du mottar en felaktig, defekt eller transportskadad produkt ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt på info@topluxnutrition.se och ange ditt ordernummer samt bifoga tydlig bild eller video som visar problemet.
Vi gör därefter en bedömning och erbjuder, beroende på situationen, ersättningsprodukt, återbetalning eller annan lämplig lösning i enlighet med tillämplig konsumenträtt.
10. Ansvarsbegränsning
I den utsträckning som tillåts enligt tillämplig lag ansvarar Toplux Nutrition inte för indirekta skador, följdskador, förlorad inkomst, utebliven vinst eller andra skador som uppstår till följd av användning av webbplatsen, våra tjänster eller våra produkter.
Ingenting i dessa villkor ska dock begränsa ditt skydd enligt tvingande konsumentlagstiftning.
11. Tredjepartstjänster och länkar
Webbplatsen kan innehålla länkar till tredjepartswebbplatser eller ge tillgång till tjänster, verktyg eller innehåll från tredje part. Sådana tjänster tillhandahålls utan kontroll från vår sida och vi ansvarar inte för innehåll, funktionalitet, tillgänglighet eller eventuella konsekvenser av att du använder sådana tredjepartstjänster.
Användning av tredjepartswebbplatser sker på egen risk och enligt respektive parts egna villkor och policyer.
12. Immateriella rättigheter
Allt innehåll på webbplatsen, inklusive men inte begränsat till texter, bilder, grafik, logotyper, design, ikoner, video och produktnamn, tillhör Toplux Nutrition eller används med rättighetshavares tillstånd.
Innehållet får inte kopieras, reproduceras, distribueras, publiceras eller användas kommersiellt utan vårt skriftliga godkännande.
13. Personuppgifter
Din användning av webbplatsen och dina köp hos oss kan innebära att vi behandlar personuppgifter. Hur vi samlar in, använder och skyddar dina personuppgifter framgår av vår integritetspolicy.
14. Force majeure
Vi ansvarar inte för förseningar, fel eller bristande fullgörelse som beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll, exempelvis naturkatastrofer, krig, myndighetsbeslut, strejk, pandemi, transportstörningar, elavbrott, tekniska problem eller liknande händelser.
15. Ogiltighet
Om någon bestämmelse i dessa villkor skulle anses vara ogiltig eller inte kunna verkställas enligt tillämplig lag, ska övriga delar av villkoren fortsatt vara giltiga och verkställbara.
16. Tillämplig lag
Dessa villkor ska tolkas och tillämpas enligt svensk lag, utan att det påverkar de rättigheter som konsumenter kan ha enligt tvingande lagstiftning i sitt hemland inom EU/EES.
17. Tvist
Om en tvist uppstår och vi inte lyckas lösa den tillsammans, kan du som konsument ha rätt att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning online där det är tillämpligt.
Vi följer alltid tillämplig tvingande konsumentlagstiftning.
18. Företagsinformation
HS Essentials AB/Toplux Nutrition
Silvåkragatan 41
254 58 Helsingborg
Org nr: 559391-2461
E-post: info@topluxnutrition.se