Rückgaberecht und Rückerstattung

Wir möchten, dass Sie sich mit Ihrem Kauf sicher fühlen. Wenn etwas nicht stimmt, sind wir hier, um Ihnen zu helfen.

BESCHÄDIGTES PRODUKT BEI LIEFERUNG

Wenn Ihr Produkt beschädigt ankommt, haben Sie Anspruch auf einen Ersatzartikel oder eine vollständige Rückerstattung.

So gehen Sie vor:
Senden Sie eine E-Mail an info@topluxnutrition.se mit Folgendem:

  • Ein kurzes Video (ca. 30 Sekunden) oder ein deutliches Foto, das den Schaden zeigt
  • Ihre Bestellnummer

Wir prüfen den Fall und melden uns so schnell wie möglich mit einer Entscheidung zur Rückerstattung oder Ersatzlieferung.

RÜCKGABE & UMTAUSCH

Widerrufener Kauf (vor Versand der Bestellung): Wenn Sie Ihren Kauf widerrufen, bevor Ihre Bestellung aus unserem Lager versandt wurde, können wir die Bestellung selbstverständlich stornieren und den vollen Betrag zurückerstatten.

So geht's: Senden Sie so schnell wie möglich eine E-Mail an info@topluxnutrition.se
Geben Sie an:

  • Ihre Bestellnummer
  • Dass Sie Ihren Kauf stornieren/widerrufen möchten

Wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt wurde, wird sie sofort gestoppt und die volle Rückerstattung erfolgt über die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode.

Bitte beachten Sie, dass bei bereits versandten Bestellungen unser reguläres Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Lieferung gilt.

Widerrufsrecht: Als Kunde innerhalb der EU haben Sie das gesetzliche Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Erhalts Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Bedingungen: Das Produkt muss sich im Originalzustand befinden. Bei Rücksendung aufgrund des Widerrufsrechts trägt der Kunde die Rücksendekosten.

So gehen Sie vor:

  • Kontaktieren Sie uns unter info@topluxnutrition.se mit Ihrer Bestellnummer und teilen Sie mit, dass Sie Ihr Widerrufsrecht nutzen möchten.
  • Sie erhalten ein Rücksendeformular (PDF) per E-Mail zum Ausfüllen.
  • Verpacken Sie den Artikel sorgfältig, fügen Sie das Formular bei und senden Sie ihn an die untenstehende Rücksendeadresse:

Geliefert aus unserem schwedischen Lager:

HS Essentials AB
Silvåkragatan 41
254 58 Helsingborg
Schweden

Sie als Kunde sind für die Rücksendekosten verantwortlich.
ACHTUNG! Das Rücksendeformular muss beigefügt sein, sonst können wir die Rücksendung nicht bearbeiten.

Wenn Ihr Paket aus unserem internationalen Lager geliefert wurde
(Welche Adresse gilt, entnehmen Sie bitte Ihrer Bestellbestätigung oder dem Lieferschein im Paket) gilt folgende Rücksendeadresse:

Toplux internationales Lager
Guangzhou Tianhe Trading Co.
Gebäude 3, Nr. 88 Tianhe Road
Tianhe District, Guangzhou 510620
Guangdong, China

Sie als Kunde sind für die Rücksendekosten verantwortlich.
ACHTUNG! Das Rücksendeformular muss beigefügt sein, sonst können wir die Rücksendung nicht bearbeiten.

RÜCKERSTATTUNG

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und genehmigt haben, wird der Betrag über die bei Kauf verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.

Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir Ihre Rücksendung erhalten haben, oder ab dem Tag, an dem Sie den Nachweis über die Rücksendung eingereicht haben – je nachdem, was zuerst eintritt.

FALSCHES PRODUKT ERHALTEN

Wenn Sie das falsche Produkt erhalten haben, senden wir Ihnen selbstverständlich die richtige Ware ohne zusätzliche Kosten zu.

So gehen Sie vor:
Schreiben Sie eine E-Mail an info@topluxnutrition.se mit:

  • Ein Bild des erhaltenen Produkts
  • Ihre Bestellnummer

Wir helfen Ihnen so schnell wie möglich weiter.

60 TAGE ZUFRIEDENHEITSGARANTIE

Wir stehen hinter unseren Produkten und möchten, dass Sie sich mit Ihrem Kauf sicher fühlen. Deshalb bieten wir eine 60-tägige Zufriedenheitsgarantie.

Um die Garantie in Anspruch zu nehmen, müssen Sie das Produkt gemäß Empfehlung verwendet haben, das heißt mindestens 2 Dosen über 60 Tage.

Wenn Sie nach diesem Zeitraum keine Ergebnisse feststellen, können Sie uns gerne kontaktieren.

So gehen Sie vor:
Schreiben Sie eine E-Mail an info@topluxnutrition.se mit Folgendem:

  • Ihre Bestellnummer
  • Bestätigung, dass Sie mindestens 2 Dosen über 60 Tage verwendet haben
  • Eine kurze Beschreibung Ihrer Erfahrung und Ihrer Ergebnisse

Wir melden uns normalerweise innerhalb von 24 Stunden mit weiteren Informationen zur Abwicklung der Garantie.

Die Zufriedenheitsgarantie gilt nur beim ersten Kauf und kann nicht mit anderen Angeboten oder wiederkehrenden Bestellungen kombiniert werden.

FRAGEN

Wenn Sie Fragen zu Rückgabe, Rückerstattung oder Garantie haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren.

E-Mail: info@topluxnutrition.se